Termos de Uso

O DocKeyit é um diretório de empresas e serviços locais. Ele reúne informações sobre estabelecimentos, permite que pessoas os encontrem por busca e categoria, e permite que responsáveis por empresas mantenham essas informações atualizadas.

O DocKeyit é uma plataforma, não uma prestadora dos serviços anunciados. Não vendemos, não intermediamos e não garantimos os produtos ou serviços das empresas listadas. Contratos, pagamentos, entregas e atendimento acontecem diretamente entre você e a empresa.

Ao usar o site, você concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Cancelamento e Reembolso.

Visitante — quem navega sem conta. Pode buscar, ver perfis de empresas e ler avaliações. Não precisa se identificar.

Usuário cadastrado — quem entra com conta. Além do que o visitante faz, pode salvar empresas, escrever avaliações e solicitar a posse de uma empresa.

Responsável por empresa — quem teve a posse de uma empresa reconhecida. Pode editar as informações daquela empresa, publicar fotos e conteúdo, responder avaliações e contratar planos pagos.

Ser responsável por uma empresa no DocKeyit não é o mesmo que ser sócio ou proprietário dela na vida real. É apenas o reconhecimento, dentro da plataforma, de que aquela pessoa pode manter aquele perfil.

Empresas podem aparecer no DocKeyit de duas formas: cadastradas por quem responde por elas, ou incluídas a partir de bases públicas de informação empresarial.

Se a sua empresa já está no site e você quer assumir o perfil, existe o processo de reivindicação: você solicita a posse e pode ser necessário comprovar o vínculo. A análise é feita por pessoas, e podemos pedir documentos, recusar um pedido ou reverter um reconhecimento já concedido se surgirem indícios de que ele foi obtido indevidamente.

Enquanto uma empresa não tem responsável reconhecido, ela pode ficar visível com as informações disponíveis. Se você acha que uma informação está errada, escreva para dockeyit@gmail.com.

Quem publica responde pelo que publica. Isso vale para informações da empresa, fotos, textos, horários, avaliações e respostas a avaliações.

Ao enviar fotos ou textos, você declara que tem o direito de usá-los e nos autoriza a exibi-los no site e em resultados de busca. Você continua sendo o dono do seu conteúdo; a autorização existe apenas para que possamos mostrá-lo.

Avaliações devem descrever experiência real com a empresa. Respostas do responsável devem ser respeitosas. Nem avaliação nem resposta pode ser usada para expor dados pessoais de terceiros.

Não publique, no DocKeyit, conteúdo que:

• seja falso, enganoso ou tente se passar por outra pessoa ou empresa;
• seja ilegal, ou incentive atividade ilegal;
• seja ofensivo, discriminatório, ameaçador ou de assédio;
• seja fraudulento, incluindo avaliações compradas, trocadas ou escritas por quem não foi cliente;
• viole direitos de terceiros, como marca, direito autoral, imagem ou privacidade;
• exponha dados pessoais de outras pessoas sem autorização.

Também não é permitido usar meios automatizados para extrair o conteúdo do site em massa, nem tentar contornar limites técnicos, autenticação ou controles de acesso.

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo escrevendo para dockeyit@gmail.com. Analisamos as denúncias e podemos remover ou ocultar conteúdo, suspender o acesso de uma conta, ou encerrá-la.

Em casos claros — fraude, conteúdo ilegal, risco a terceiros — a ação pode ser imediata. Nos demais, procuramos avisar antes e ouvir quem publicou.

Se o seu conteúdo foi removido ou sua conta suspensa e você discorda, responda pelo mesmo canal explicando o caso. Revisamos.

Estar no DocKeyit, inclusive em plano pago, não garante clientes, contatos, vendas, visitas ao perfil, alcance, nem posição específica nos resultados de busca.

Os planos pagos oferecem recursos e maior exposição, mas a ordem dos resultados continua sendo determinada por relevância para quem está buscando. Nenhum plano compra o primeiro lugar.

Também não garantimos que o site estará disponível sem interrupção. Fazemos manutenção, corrigimos falhas e dependemos de serviços de terceiros que podem falhar.

Existem 3 planos: Free, Pro, Premium. O que cada um inclui, com preços e limites, está na página de planos. Este documento não repete esses números de propósito — a página de planos é a fonte oficial, e duas listas acabariam divergindo.

Há dois ciclos de contratação, ambos por Pix e com renovação automática enquanto a assinatura estiver ativa:

• Mensal — uma cobrança por mês, renovada a cada mês;
• Anual — o valor de doze meses cobrado de uma vez, antecipadamente, com desconto sobre o mensal. A próxima cobrança acontece só um ano depois.

O valor de cada ciclo aparece na página de planos e é confirmado na tela antes de você contratar.

Subir de plano dentro do ciclo mensal tem efeito assim que a diferença é paga. Todas as demais mudanças — descer de plano, cancelar, trocar entre mensal e anual, e qualquer mudança dentro de um plano anual — passam a valer no fim do período já pago, sem cobrança nem devolução proporcional. Os detalhes, incluindo o direito de arrependimento, estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

Quando as cobranças forem ativadas, os pagamentos serão processados pela Asaas, instituição de pagamento contratada para essa finalidade. O DocKeyit não armazena número de cartão, código de segurança, senha ou dados bancários.

Neste momento, as cobranças reais ainda não estão ativas. A plataforma opera em ambiente de homologação, e a contratação de planos pagos está limitada à equipe do DocKeyit para testes. Nenhum valor é cobrado de usuários.

Podemos alterar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

Se você não concordar com uma alteração, pode encerrar sua conta e parar de usar o serviço.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata da contratação no comércio eletrônico.

Para qualquer assunto relacionado a estes Termos, escreva para dockeyit@gmail.com.